Multicómputos ha experimentado una expansión significativa desde sus inicios en República Dominicana. ¿Cómo se ha desarrollado la entrada de la empresa al mercado panameño?
Multicómputos fue fundada hace más de 40 años en la República Dominicana, donde permanece nuestra sede central hasta el día de hoy. Desde esta base, nos hemos consolidado como un proveedor líder de soluciones tecnológicas en el Caribe y América Latina. A lo largo de las décadas, la empresa ha forjado alianzas sólidas, como una relación de más de 25 años con Oracle, entre otros líderes tecnológicos globales.
Tras la pandemia, nuestro presidente, Virgilio Albert, identificó una oportunidad única para acelerar el crecimiento regional. A principios de 2021, lanzamos oficialmente nuestras operaciones en Panamá, marcando un momento clave en nuestra estrategia de expansión por Centroamérica. Esta decisión se apoyó en la experiencia previa en Puerto Rico y sentó las bases para el crecimiento hacia Costa Rica, Guatemala, El Salvador y Honduras. Hoy en día, estamos orgullosos de operar en siete países, cada uno con oportunidades particulares para aplicar nuestra experiencia en infraestructura, ciberseguridad y observabilidad.
La expansión a Panamá fue guiada por varios factores. Primero, la pandemia generó un vacío en el mercado; muchas empresas cerraron o redujeron operaciones, lo que abrió oportunidades para jugadores ágiles y experimentados como Multicómputos. Segundo, nuestra solidez técnica y financiera nos permitió escalar internacionalmente sin comprometer la calidad del servicio. No solo superamos la pandemia, sino que crecimos durante ella, impulsados por la demanda de soluciones de ciberseguridad, habilitación del teletrabajo y resiliencia digital. Esta combinación de oportunidad, experiencia y estructura nos posicionó perfectamente para apoyar a las organizaciones panameñas en su transformación digital en un momento crítico.
¿Cómo evalúan el progreso de Panamá en transformación digital en comparación con otros mercados donde opera Multicómputos?
Panamá ha avanzado notablemente en transformación digital, especialmente a raíz de la pandemia. Antes del COVID-19, la mayoría de las iniciativas digitales en Panamá se centraban en mejorar procesos internos —optimización de operaciones, eficiencia y
modernización de sistemas de backend. Sin embargo, la pandemia cambió el enfoque completamente. Con los confinamientos estrictos, las empresas se vieron obligadas a priorizar los canales digitales orientados al cliente para poder sobrevivir.
El teletrabajo, los pagos digitales, los servicios en línea y la atención virtual al cliente se volvieron esenciales. Este cambio llevó a muchas empresas, especialmente del sector financiero, a replantear sus estrategias digitales. Dado que este sector es uno de los más atacados por ciberamenazas a nivel global, los bancos y entidades financieras panameñas lideraron las inversiones en ciberseguridad y digitalización de la experiencia del cliente.
Hoy en día, Panamá es mucho más consciente de que la digitalización no es solo tecnología; se trata de continuidad del negocio, fidelización del cliente y resiliencia operativa. Dicho esto, la ciberseguridad sigue siendo un área con amplio margen de mejora en Panamá y la región.
¿En qué sectores y servicios se está enfocando Multicómputos en Panamá y cómo ha evolucionado su estrategia de posicionamiento?
Nuestra estrategia inicial en Panamá se enfocó fuertemente en el sector corporativo, especialmente en industrias como energía, finanzas y distribución a gran escala. Tropigas fue nuestro primer gran cliente. Lo apoyamos en la creación de un moderno Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) y en el fortalecimiento de su estrategia de respaldo de datos con soluciones inmutables, protegiéndolos contra amenazas como el ransomware.
Más allá del sector energético, hemos implementado soluciones de observabilidad para instituciones que operan en entornos multicloud, ayudándolas a obtener visibilidad en tiempo real. También trabajamos con entidades gubernamentales, donde hemos desplegado importantes soluciones de ciberseguridad y observabilidad en dos instituciones públicas.
Nuestro posicionamiento ha sido orgánico pero deliberado: construyendo relaciones sólidas, entregando resultados sobresalientes y aprovechando tanto redes personales como un historial probado. Esta misma estrategia ha sido clave también en Costa Rica, Guatemala, El Salvador y Honduras, todo bajo la guía de nuestra sede en la República Dominicana.
¿Qué diferencia a Multicómputos de otros actores en el espacio de transformación digital y ciberseguridad?
Nos diferenciamos en tres pilares principales: modernización de infraestructura, observabilidad y ciberseguridad. En infraestructura, ofrecemos soluciones modulares y escalables para modernizar sin interrumpir operaciones. Nuestras soluciones de almacenamiento están diseñadas para proteger inversiones por hasta 10 años.
En entornos digitales complejos, nuestras soluciones de observabilidad ofrecen visibilidad total en tiempo real, lo cual es clave en sectores como la banca. En ciberseguridad, brindamos una suite completa de servicios, desde centros de operaciones de seguridad hasta protección contra ransomware y prevención de fraude en banca digital.
Lo que realmente nos distingue es nuestra filosofía de alianza. No actuamos como proveedores transaccionales, sino como aliados estratégicos que ayudan a nuestros clientes a navegar su viaje digital con soluciones personalizadas y una visión integral.
Además, ser más pequeños que algunos competidores nos da agilidad, cercanía y mayor capacidad de respuesta, atributos clave en nuestra expansión regional desde Puerto Rico hasta Centroamérica. Nuestra sede sigue firme en la República Dominicana, lo que refuerza nuestra identidad caribeña mientras seguimos creciendo.
¿Cuáles son las prioridades de Multicómputos para Panamá y la región en 2025?
Nuestra prioridad para 2025 es consolidar nuestra presencia en Panamá, profundizando relaciones con clientes corporativos y gubernamentales. En ciberseguridad, queremos generar mayor conciencia sobre la vulnerabilidad del país. Panamá ocupa el tercer lugar en América Latina en ataques de phishing y el octavo en ransomware.
También queremos expandir nuestras soluciones de infraestructura y observabilidad para preparar a las empresas frente a cambios tecnológicos como la inteligencia artificial.
A nivel regional, buscamos replicar nuestro modelo exitoso en más países centroamericanos. Ya operamos en Costa Rica, Guatemala, El Salvador y Honduras, y queremos seguir creciendo allí. Nuestra misión es ser el socio estratégico para empresas que buscan una base digital moderna, ágil y segura — respaldada por la experiencia que emana desde nuestra sede en la República Dominicana.
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