El reto
Sopesa es una empresa guatemalteca de soporte comercial y administrativo que opera a través de varias sucursales distribuidas geográficamente. Gestionar la conectividad y seguridad de redes remotas desde un punto central representaba un desafío constante para su equipo de TI: la visibilidad sobre lo que ocurría en cada sucursal era limitada, los tiempos de resolución ante problemas de conectividad eran prolongados y los usuarios tenían poca capacidad de actuar de forma autónoma ante incidencias menores. Esta situación generaba interrupciones en la operación y una carga de soporte que el equipo central debía asumir de manera reactiva y con recursos limitados.
La solución
Con Multicómputos como integrador tecnológico, Sopesa implementó Fortinet Secure SD-Branch, una solución que unifica la gestión de redes y seguridad en un solo entorno, permitiendo administrar todas las sucursales desde una consola centralizada. La plataforma combina conectividad SD-WAN con capacidades avanzadas de seguridad, lo que elimina la necesidad de desplegar múltiples soluciones independientes en cada punto de presencia y simplifica radicalmente la operación del equipo de TI.
El resultado
Sopesa transformó la manera en que gestiona su red de sucursales. La visibilidad sobre el estado de conectividad y seguridad de cada punto es ahora total y en tiempo real, los tiempos de resolución de incidencias se redujeron de forma significativa, y los usuarios ganaron mayor capacidad de autogestión ante problemas cotidianos. El trabajo colaborativo entre los equipos técnicos de Sopesa, Fortinet y Multicómputos fue clave para lograr una implementación exitosa que hoy se refleja en una operación más ágil y eficiente.
